ENVÍOS & DEVOLUCIONES

¡IMPORTANTE!, debido a la situación actual del Covid-19 los pedidos pueden estar sujetos a demoras, disculpen las molestias.

Todos los pedidos realizados antes de las 14h seran enviados el mismo día de lunes a viernes.

Se pueden realizar recogidas programadas de lunes a sábado.

Los pedidos que incluyan artículos de PREVENTA se enviaran cuando estos lleguen.

España:

  • Envío urgente: 5,25€

    • Siguiente día hábil de la recogida.

Envío gratuito para pedidos superiores a 50€.

  • Envío económico: 5€

    • 24h-72h​

Envío gratuito para pedidos superiores a 45€.

  • Envío DHL: 7€

    • 24h-72h​

Envío gratuito para pedidos superiores a 50€.

  • Recogida programada de lunes a sábado. 

Islas Baleares:

  • Envío económico (24h - 72h. Formentera 96h):

    • Pedidos hasta 50€: 12,65€

    • Pedidos superiores a 50€: 6,35€

Islas Canarias:

  • Envío económico (96h):

    • Pedidos hasta 60€: 17,20€

    • Pedidos superiores a 60€: 8,60€

*Telas Maya no se hará cargo del coste de aduanas.

Para envíos fuera de España consúltenos por:

  • WhatsApp: 629590453

  • Email: info@telasmaya.com

    • Asunto: Envíos fuera de España​ - (Indicar país)

Responderemos el mismo día dentro de la jornada laboral.

POLÍTICA DE ENVÍO

Los envíos se realizarán de lunes a viernes. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salidas, ni entregas de pedidos.

Los paquetes siempre se entregarán en la dirección indicada por el cliente por la mensajería de GLS o DHL.

Consideraremos que un pedido ha sido entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Es importante que el cliente verifique el estado del producto en el momento de la recepción e indicar las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

La demora de entrega no implicará ni anulación del pedido, ni indemnización, ya que no depende de Telas Maya sino de la empresa de transportes. ¡IMPORTANTE!, debido a la situación actual del Covid-19 los pedidos pueden estar sujetos a demoras, disculpen las molestias.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Según la normativa vigente nos comprometemos a aceptar la devolución de cualquier artículo comprado en Telas Maya en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente por correo electrónico: info@telasmaya.com 

  • Asunto: Devolución del pedido + (Número de pedido)

  • Nombre completo del cliente.

  • Teléfono de contacto.

Para que la devolución sea favorable será de gran importancia que el artículo sea devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde al solicitado, Telas Maya correrá con los gastos de la devolución y del nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface los gastos de devolución correrán a cuenta del comprador. En ningún caso se aceptarán paquetes a portes debidos sin el consentimiento previo por escrito.

En un plazo máximo de 10 días de la recepción de la devolución, Telas Maya  se compromete a la creación de un código de crédito con el valor del pedido restando los gastos de envío, en ningún caso se procederá al reembolso del mismo. Este mismo procedimiento se realizará en caso de anulación del mismo antes de su envío.

ANULACIÓN DEL PEDIDO

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

CONTACTO

Instagram: @telasmaya

Mail: info@telasmaya.com

WhatsApp: 629 590 453

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